Hvordan man skal oppføre seg når man krangler

Gjenopprett dialogen

Ganske ofte stopper diskusjonene opp, fordi samtalepartnerne ønsker å kutte det kort ved å stikke hodet i sanden. Hvis denne løsningen har fortjeneste å unngå skrik, kveler den samtidig enhver form for kommunikasjon og dermed ethvert håp om å løse situasjonen. Vær smartere enn motstanderen din: Etter noen minutter, noen timer eller noen dager med stillhet, prøv å reparere dialogen. Bruk denne refleksjonstiden til å gjøre status over situasjonen.

Den beste måten? Hvis du skriver godt, kan du sende en e -post som oppsummerer problemet og de ulike meningene og deretter foreslå løsninger. Ordene skrevet på et ark, selv om de er virtuelle, lar deg ikke bli avbrutt og bedre strukturere ideene dine uten å bli forvirret.

Senk tonen
Hvorfor skriker vi? Tilsynelatende gjør vi det for å bli hørt. Selvfølgelig er det den beste løsningen for å advare hele bygningen om at det er brann i tredje etasje, men under en stormfull diskusjon er det det siste du må gjøre! Ikke bare ville vi risikere å miste stemmen vår, men samtalepartneren vår har en tendens til å skrike høyere enn oss for å dekke ordene våre med stemmen ... ingenting vil bli forstått lenger og ropene vil overlappe hverandre. For ikke å snakke om det faktum at vi ville miste troverdigheten og passere for hysteri!

Den beste måten? Vi oppfører oss som politikere som, anbefalt av kommunikasjonseksperter, i de fleste tilfeller klarer å holde hodet kaldt. Hvis vi senker stemmen en tone sammenlignet med samtalepartneren, blir vi først og fremst nervøse. Vår tilsynelatende ro vil destabilisere ham, og vi vil bedre kunne uttrykke vår idé.

Det krever litt humor

Har du noen gang lagt merke til at det å lure litt hjelper noen ganger med å lindre spenningen? En liten dose humor redder oss alltid, slik at vi kan spille ned. Selvfølgelig vil det ikke være nok til å løse problemet, men å redusere intensiteten og gjenopprette et godt kommunikasjonsnivå. Men vær forsiktig så du ikke forveksler det med ironi, noe som kan irritere samtalepartneren.

Den beste måten? Velg det riktige øyeblikket for å smile, si en spøk eller bytt emne for å distrahere oppmerksomheten i noen sekunder: en latterlig ringetone til en mobiltelefon, en stol som lager en merkelig støy, et skli ...

Sett deg i den andres sko

Under en konflikt tenker alle på sine egne interesser og hevder synspunktet som synes å være det riktige. Med mindre du har å gjøre med en egoist, en person som ikke klarer å stille spørsmål ved seg selv, som noen midler er gode for å nå sine mål for. En person som for eksempel går foran alle når de står i kø for å bli servert først, vil ikke være sensitiv for noen argumenter.

Den beste måten? Vi må prøve å sette oss i den andres sko for bedre å forstå hans synspunkt og muligens endre sitt eget. Vi må prøve å være rettferdige, og vi må ikke unngå å si: "Jeg forstår deg". Dette uttrykket er magisk fordi det gjør det mulig å gjøre debatten mer balansert.

Forbli høflig

Det er ikke lett å ikke svare på en nervøs person som egentlig ikke vil lytte til oss, og som fyller oss med fornærmelser og trusler. Vi ville egentlig ikke vært veldig troverdige hvis vi begynte å svare ham in natura. Vi kan like godt komme i hendene!

Den beste måten? Vi må holde oss rolige, puste dypt og si til oss selv at vi skal skrike senere når vi er alene. La ham slutte å gråte, og når kriseøyeblikket er gått, spør ham: “Er du ferdig? Er det bedre nå? Kan vi fortsette å snakke på en sivilisert måte?! ”.